组建调研团队

开展团队调研能力建设

2023年9月至10月，足球买球app官方官网 社会工作者通过网络检索、走访雨花台区西善桥街道和栖霞区燕子矶街道等方式，了解辖区内社区的人口和流动儿童聚焦的学校分布情况，以及社区针对流动人口服务情况，并进一步确定了两个街道的8个流动人口聚集社区作为调研社区。

2023年11月2日、16日，足球买球app官方官网 首席统筹李真老师为11名足球买球app官方官网 社会工作者开展主题为“怎样开展社区调研”的培训活动，提升团队成员的社区需求调研能力。李真老师围绕社区调研的工作流程：准备阶段、调研开展阶段、调研后收尾阶段，以及调研工具的使用等内容进行培训讲解。

“我们每个人都要立足于我们是专业的社会工作者，社区需求调研不只是收集信息，当我们与社区居民，服务对象进行访谈交流时，我们也需要向服务对象传达我们作为社会工作服务机构对他们的关怀，以及他们在访谈过程中表达的一些需求，如果当时不能去回应，也要让服务对象感受到，我们对于这个问题的关注，我们愿意与他们一起面对问题的态度。社会工作服务社区需求了解工作不仅仅是一个调研，同时也是一种服务，是一个赋能的过程。同时，也要注意，开展调研时，不做承诺，不做评判，注意自身安全……”针对社区需求调研工作的注意事项，李真老师也提醒道。

同时，李真老师也针对大家提出的“如何和陌生的社区和服务对象建立关系，如何在陌生的新社区发展核心的服务对象志愿者来帮助社会工作者推进调研工作”等问题进行解答。

11月7日，在足球买球app官方官网 社会工作督导王瑞海的带领下，足球买球app官方官网 社会工作者走进社区进行实地走访与调研演练，进一步提升团队社区调研实践能力。大家分成四个小队，分别走进雨花台区西善桥街道的流动人口聚集社区，通过与社区居民交流，了解社区的人口分布、社区资源、社区针对儿童、老人服务等情况，为下一步正式开展调研工作及服务提供参考依据和工作思路。

“要相信服务对象的力量和潜能可以去协调解决自己的问题，作为社会工作者，很重要的一点是建立服务对象的信心，调动他们本身的能量去思考和行动，在这个过程中，有一个人能够坚定他们的想法和决定，也是对他们很重要的支持。”

“进行社区调研时，一开始不要过于正式，可以通过轻松的话题切入。”

“社区需求调研，也是社会工作者很重要的一项工作，要克服自己的心理防线，不要怕尴尬，脑袋里需要有大致的方向。同组的伙伴之间要做好配合，当对方拒绝时，可以从另一方面介入……”

通过实地调研演练，大家在实践中总结社区调研的经验与问题，同时也更加近距离地走近社区，走近服务对象，倾听和了解服务对象真实的想法和需求，为开展更加契合服务对象的社会工作专业服务奠定基础。

除了足球买球app官方官网 的全体社会工作者都加入到调研工作的推进中，足球买球app官方官网 也通过招募和培育高校学生组建调研志愿者队伍，带动更多志愿者通过社区调研实践的参与，拓展社区志愿服务的参与方式，提升高校志愿者的社区参与、社会实践能力。

走进学校、社区开展问卷调研

通过相关老师的推荐，2023年12月27日，2024年1月26日，足球买球app官方官网 社会工作者分别走进力行小学、晓庄二小开展问卷调查，了解流动儿童的需求，为后期足球买球app官方官网 儿童服务的开展提供依据。

老家在河南商丘的小艾，今年读四年级，父母在南京打工做粮油食品方面的小生意，小艾告诉社会工作者：“我从三岁就跟着爸爸妈妈来到南京。我不会说老家的方言，我现在讲的应该是普通话，南京这边的方言我也不知道怎么说，但不会说方言对于我在南京上学没有很大影响。”

调研活动中，社会工作者也向孩子们介绍足球买球app官方官网 的公益服务内容，普及公益知识，让孩子们初步认识社会工作。。

同时，足球买球app官方官网 也借助童缘、流动儿童微学社、协作者困境儿童自助图书馆等社区服务平台，结合日常服务活动开展调研。2024年1月，足球买球app官方官网 结合以往和周边社区服务联络的基础，进一步和社区合作开展龙年迎新春手工活动。由社区协助动员联络服务对象，足球买球app官方官网 策划开展活动，在回应社区迎新春主题服务的需求的同时推进问卷调研，了解所在社区的儿童及其家庭服务需求。通过服务活动的开展与需求问卷了解，进一步拓展服务对象，与社区和新的服务对象建立专业服务关系。

2024年3月，春节返工后，在各个社区的支持下，足球买球app官方官网 社会工作者和志愿者继续走进流动人口聚集社区开展入户调研，包括对街边和菜场的商户，以及外卖站点的骑手进行问卷调研。同时，社区网格员也协助在社区网格群及家长服务群中分享转发相关信息，邀请符合条件的学龄儿童及其家长来到足球买球app官方官网 童缘参加调研活动。

足球买球app官方官网 社会工作者也在平时傍晚的时间，带着乐高玩具、绘本、海报、宣传单页、问卷来到小区广场摆摊，动员、宣传，让更多流动人口参与进来。

流动儿童及家长助力支持调研

在参与中实践中助人自助

同时，足球买球app官方官网 服务的儿童和家长也成为核心骨干志愿者，积极推荐符合条件的流动人口调研对象，并和社会工作者一起走访社区，一对一进行调研访谈。

魏红勤，47岁，老家在安徽，与丈夫从2003年来到南京打工，2015年认识足球买球app官方官网 ，三个孩子也持续参与足球买球app官方官网 的公益服务活动。魏红勤一家住在燕子矶街道太平村社区，除了在工作不忙的时候陪伴孩子一起参与活动，她也是足球买球app官方官网 的核心家长志愿者，向身边的朋友、老乡积极介绍足球买球app官方官网 ，并带着新的伙伴参与到公益活动中来。2024年3月，足球买球app官方官网 的社会工作者邀请魏红勤填写问卷并希望她可以介绍身边的流动家庭参与问卷填写，她很爽快地说道：“支持你们的工作，那是必须的。”于是，她抽出中午休息的时间带着社会工作者来到社区菜场周边，一户一户地与她的老乡和朋友介绍足球买球app官方官网 以及需求调研活动，还把她手机上存着的孩子参与足球买球app官方官网 活动的照片翻出来，让她们放心，这个活动是正规。她的老乡和社会工作者说：“没见她对其他事情这么积极，就对你们的工作最上心了。”

在魏红勤的介绍下，社区菜场，以及街边水果摊的十几个商户都积极配合填写了问卷。魏红勤还将十几份问卷带回家，在平时动员邻居、老乡填写，给予了社会工作者推进调研工作极大的支持。她说：“每一位足球买球app官方官网 的社会工作者和志愿者，都是孩子们学习的榜样，很感恩遇见协作者，让我们在远离家乡的南京城讨生活时，能感受到家一般的温暖。”

在南京雨花台区西善桥街道的调研工作中，也有服务的打工家长作为志愿者参与支持。田志权是流动儿童小婷的爸爸，从2013年开始认识足球买球app官方官网 ，一家人住在雨花台区西善桥街道古遗井社区。参与问卷填写后，家长志愿者田志权也带着社会工作者走访了居住在建宁二村的流动家庭，并积极地向邻居介绍足球买球app官方官网 。

其中，有不少儿童也积极加入调研志愿者队伍。老家在安徽的小帆，今年12岁，认识足球买球app官方官网 已有5年，连续两届担任足球买球app官方官网 幕府童缘儿童委员会宣传委员，在燕子矶街道的调研活动中，小帆也是宣传动员的主力。除了动员班里的同学，在放学或者周末来到社区广场玩耍时，他会拿着足球买球app官方官网 的介绍向其他儿童介绍，邀请他们参与。

在开展调研的过程中，也有一些流动家庭的情况让我们感到担忧。社会工作者访谈了一位14岁的流动少年小远。小远一家住在志愿者田志权的隔壁，当邀请他参与调研访谈的时候，小远显得有点腼腆，但也欣然接受。2个月前，在老家还没有初中毕业的小远辍学跟着爷爷来到南京，在南京不到20平米的房间，居住着小远、爷爷、爸爸和妈妈。小远说，爸爸妈妈很早就在南京打工，很少回去，在老家上学听不懂老师在说什么，很多好朋友也不上学了，自己想了想也不想上学了。来南京2个月，小远没有去过南京其他的地方，偶尔帮忙爸爸、妈妈打下手，其他时间基本待在房间不出门，对于未来要做什么，小远显得很迷茫，却很喜欢来南京的这段时间，可以跟家人在一起，也觉得很自由。但对于一名14岁辍学的流动少年来说，他们的未来在哪里？足球买球app官方官网 也希望通过此次调研，走进更多流动人口居住的社区，了解真实一线的需求，为后期的服务干预提供参考依据，让更多流动儿童、留守儿童家庭更有力量地在城市生活。

接下来，足球买球app官方官网 的社会工作者也将携手更多的志愿者走进西善桥街道和燕子矶街道的流动人口聚集社区开展问卷调研工作，了解在流动人口的快速迁移，特别是家庭式的迁移已成常态的大背景下，以及疫情后经济下行，外来人口家庭的生活方式、社区参与和服务需求发生的变化。

如果您是或者身边有6-18岁学龄子女的外来人口家庭，期待您可以参与进来，传递流动人口在城市生活发展的需求与心声。

期待更多伙伴加入协作者之友月捐人，

或加入我们，成为一名社会工作者，

一起携手用专业的力量，

成为公益路上的点点星光，

共同照亮每一个黑夜！

主    编：王晓洁

撰    稿：李代娣

排    版：周春玉