杨凯丽，社会工作者，于2014年加入协作者，从事一线社会工作服务，先后参与协作者小店童缘、协作者四季青童缘建设运营工作。杨凯丽擅长儿童社会工作，在社区发展领域多有探索，截至目前先后参与、执行了协作者流动儿童助康计划、困境儿童自助图书馆项目、两次中央财政支持社会组织参与社会服务项目等，积累了丰富的项目管理、执行经验，并在服务中成为一名出色的协作者，助力困境家庭发展。

我是杨凯丽，来到协作者快6年了，从最初的社会工作专业实习生成长为社会工作者，有过挑战，更有许多美丽的记忆。

2014年秋，还有一年就要毕业的我需要选择一个实习基地，将理论与实践相结合，为毕业走入社会做准备。我和同学们一样，一家一家查找实习基地，对于还未真正了解社会工作机构的学生来说，这其实是一次艰难的选择，它是从象牙塔向社会过渡的过程，更对我们未来的择业有着深刻的影响。

当我在海量的网络信息里查询的时候，有一天，我的伙伴和老师向我推荐了协作者，说协作者在招募实习生，可以一起去实习。我于是开始查找协作者的资料，了解到协作者是中国成立最早的社会工作专业机构之一，有着非常丰富的经验，也特别重视实习生的培育，于是向协作者投递了简历。

经过面试，我很幸运来到协作者，开始了毕业实习。2014年的12月1日，我走进北京协作者位于东四七条的小院儿，还记得当天来的时候，二狗子（协作者收养的小狗）摇着尾巴出现门口迎接。协作者的人很热情，相互介绍着自己，短短半天时间，我就认识了小院的每一个人。

杨凯丽参加协作者团队能力建设

当理论付诸实践的时候，总会有一些不知所措。实习刚开始的时候我在专业方面有很多不足，不知道怎么做。还记得实习时，我参与的第一个大活动就是一年一度的协作者新年联谊会，通过查阅以往的年会通讯、现场视频，我知道这是机构极为重要的一场大活动，我当时负责后勤物资的准备。

颁奖物资、演出道具、场地布置物资……我像个“大管家”一样把活动的物资在大家的支持下分门别类，逐一统计。这可是个细致活儿，要核对每一个细节，了解每一个环节，每一个区域所需要的物资内容、数量、规格等要求。这对于平时大大咧咧的我来说可真是一个大挑战。在这个过程中，特别感谢团队每一个成员的支持，他们指导我一遍一遍的检查，确保无误，不仅是告诉我怎么操作更合理，如何统计更有效，更告诉我为什么要这么做，这里面都嵌入了哪些理念……这些让初入团队的我对于机构的组织文化、团队协作能力有了更深入的认识。协作者就是这样一个团队，当面临极具挑战的工作时，大家会相互帮助，一起想办法解决，像一股绳子一样团结，劲儿往一处使。

没来北京的时候，听别人说北京城很大，当自己亲自跟着同事走上一圈之后才晓得北京那么大。在服务中，我们走进北京的很多区，从东到西，从南到北，常常是一天都有可能会跨越整个北京城。往往一个半小时左右的困境儿童家庭访谈，往返路上我们就要花上三四个小时的时间。记得走访时，为了节省时间，我们往往都是在地铁上，公交车上进行联络，对即将走访的家庭沟通访谈注意事项，对刚走访过的家庭评估家庭情况是否符合资助……而我们与困境家庭的关系也在这样一次次的走访、回访中建立起来。

社会工作无小事，不管是困境救助还是参与社会工作服务设计和开展，都需要我们投入很多，时刻保持专业反思。还记得2015年春天的清明节游园会是我第一次设计外出活动。在分小组游园中，一位小朋友因为看园子里盛开的花朵离了队，当小组成员发现时，已看不到他的身影，当时我特别紧张，一边组织家长志愿者带好其他儿童，一边和其他家长志愿者和社会工作者分组寻找，因为在出发前，我们约定，如果万一掉队需要原地等候或找公园工作人员等联系社会工作者。

后来，原路寻找时，看到那个小朋友在原来的地方等待着。虽然最后孩子安然无恙，但在活动评估中，我做了深刻的检讨，因为在人员安排、服务设计、儿童活动前的规则制定等方面都可以继续完善，做精做细才可以将风险降到最低。也是因为这件事情之后，每次设计活动，我都会问自己，这样开展活动有什么风险，要怎么解决，可以动员哪些资源……唯有不断的反思，沉淀，我们才可以为服务对象开展更专业的服务。

杨凯丽开展外出交流活动

时间过得很快，从一名实习生到一名实习培养生，再到最后成为一名正式工作人员，每一个阶段都是一个学习期，是让自己补充能量的机会。在2015年—2018年的时候我开始参与协作者位于五环外金盏乡小店童缘的建设，并确定在小店童缘工作。

在服务的过程中，我从大家的分享中了解到，早在2003年非典的时候，我们就在小店村附近的张万坟村菜地开展服务，与那里的菜农因为非典救援服务结缘，并开始为那里的菜农、流动儿童开展服务。2008年，张万坟村菜地拆迁之后，没有了菜地的村民四处搬迁，从菜地搬到张万坟村，从张万坟村又搬迁到小店、黑桥、长店、通州……后来在小店开展服务便是源于在后续走访时发现这里有许多当时一起走过多年的村民和孩子，小店村于是在2010年成为协作者新的社区探访点。

我参与小店社区探访活动时，小店村已经从在小广场、居民家中开展服务发展到建设协作者小店童缘的阶段。为了能够方便工作，我从单位附近的宿舍租住到小店童缘旁边的房子里。那时候还没有如今年疫情期间这样频繁开网络会，每周部门例会的时候，我会从五环外的小店村，坐公交车花两个小时赶回东四协作者小院，和大家一起开会讨论工作计划。

刚开始的时候小店童缘还处于建设当中，里面还没有什么设施、活动用具等，在服务对象和爱心人士的支持和参与下，通过大家的努力很快让童缘变得温馨起来，让童缘像家一样温暖，一样温馨，变成孩子们在社区里的第二个家。

墙面粉刷、拉电线，乃至每一个开关的温馨提示，都是我们和社区的孩子、家长们一起做的。小店童缘的俊珂爸爸精通电工，他一人最多的时候要打五份工照顾家庭，但每次我们在装修方面遇到困难时，他都会赶到，每次来都会跟我说：“童缘有事情你就给我发信息，我看到了就会过来。”而这句话，他不止是说说，而是每次都会在忙完工作之后赶到童缘为我们解决问题，他利用自己休息时间改造了童缘的电，带来了更明亮的光，也带着我们和小店童缘的家长一起粉涮墙面，让童缘越来越温馨。

除了家长外，我们的小朋友们也参与到小店童缘的建设中，他们种植花草、给花架缠绳子、给花浇水、制作书签、布置童缘等。他们细心的布置每一个部分，让童缘越来越有家的模样。每次活动结束后，小朋友最爱的就是给花草浇水，盼望着花草快快长大，孩子们还选出轮值队长，安排分工。小点的孩子浇位置低一点的花，大一点的孩子会浇位置高的地方的花，大家相互分工，在有需要的时候相互帮忙，把每一个植物照顾得棒棒的。

杨凯丽带领大学生志愿者在协作者小店为儿童开展小组活动

所以，多年的服务中，来自于服务对象的成长，就是我工作价值的最大体现。小妍，来自内蒙古，她刚刚加入童缘的时候才上小学一年级，在活动中和大家分享时会有一些害羞，不敢发言。但在大家的鼓励下，她开始慢慢的表达自己想法，并且参与到童缘建设、活动协助等志愿服务中。“姐姐，我可以报主持人吗？我也可以报节目……”在2019年的夏天协作者开展的“儿童保护”封闭营活动中，小妍主动报名做主持人，并报名汇报演出。在闭营仪式上，小妍主持活动落落大方，节目表演勇敢自信，赢得了台下一片掌声。看到小妍的成长，像是看到更多像小妍一样的孩子在童缘里快乐长大。

服务对象在成长，我也在实践过程中积累、沉淀社会工作专业能力。还记得刚开始与服务对象接触的时候，我还不知道如何与他们建立工作关系，甚至说话的时候还有点不自然。在工作中，我逐渐开始敞开自己，学会怎样与大家交流，开展活动。

除了负责小店童缘之外，我还参与了协作者流动儿童助康计划、打工妈妈健康体检、困境儿童自助图书馆项目以及学习角改造项目等。还记得在和困境儿童家长沟通体检事宜时，他们开始都会有一些抵触，会说“我不去了，没什么问题，就是一些小毛病，我都知道，也治不了”、“我不去了，万一检查出问题，到时候也不能治”……每次都会经过反复沟通，家长们才会去做体检。

小楠奶奶在谈起她的腿和眼睛的时候，和我说：“去年（2018年）我做体检的时候，医生说我眼睛有白内障，需要做进一步检查，要是不治疗后期眼睛就看不见了。我这腿也是体检检查出来的，后来在2019年去医院做了手术，现在腿好一些了，幸亏及时进行了治疗。”及时发现，早日治疗，让每一位打工朋友更关注自己的健康，才会有更幸福的家庭，这是我们开展助康项目所期待的。

杨凯丽在流动儿童助康计划中为孩子们开展健康知识培训

在这将近6年的时间里，作为一名一线社会工作者，我希望走进服务对象身边，实打实的了解他们的需求，为他们提供支持。虽然每次外出走访的时候都会很累，但当看到他们脸上布满了笑容与你交流，我都发自内心的开心。

这就是我与协作者的故事，从开始知道协作者到加入协作者，成为协作者一员，协作者每个人都有很多故事，大家也一直秉承着“团结协助，助人自助”的理念工作，我很自豪能和大家一起共事。

6年时间，2190多个日子，历历在目。

未来可期，我们一起努力！

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